Storyline, SCORM, LMS : le vocabulaire à connaître avant de lancer votre projet e-learning

Un projet e-learning mobilise souvent plusieurs interlocuteurs : le service formation, les experts métier, l'équipe informatique, parfois les achats. Chacun parle sa langue, et les sigles fusent vite. Ce petit lexique vous aide à suivre la conversation et, surtout, à poser les bonnes questions au bon moment.

Le storyboard, le plan de route du module

Avant toute production, le storyboard décrit le module écran par écran : les textes, les consignes, les activités, les retours, les indications visuelles et sonores. C'est le document que vous validez avec vos experts. Une fois validé, il sert de référence à la production et évite les mauvaises surprises.

Articulate Storyline, l'outil auteur

Storyline est un logiciel qui permet de créer des modules e-learning interactifs : écrans, animations, quiz, glisser-déposer, embranchements selon les réponses, variables pour personnaliser le parcours. C'est l'outil que nous utilisons pour la majorité de nos productions, car il offre une grande liberté de scénarisation et de design.

D'autres outils auteur existent, comme Articulate Rise, plus rapide pour des contenus linéaires, ou des solutions intégrées à certaines plateformes. Le choix dépend du niveau d'interactivité et de personnalisation graphique souhaité.

Le LMS, la plateforme de formation

Le LMS (Learning Management System) est la plateforme où vos collaborateurs suivent leurs formations. Il gère les inscriptions, les parcours, le suivi des résultats et les attestations. Moodle, 360Learning ou les modules formation intégrés aux SIRH en sont des exemples. Le module e-learning est un « colis » que l'on dépose dans le LMS.

SCORM et xAPI, les langages communs

Pour qu'un module et un LMS se comprennent, ils utilisent un standard commun :

• Le SCORM, le plus répandu, existe en deux versions principales (1.2 et 2004). Il transmet l'avancement, le temps passé, le score et le statut (terminé, réussi, échoué).
• Le xAPI (ou Tin Can), plus récent, permet un suivi plus fin des actions de l'apprenant, y compris en dehors de la plateforme, grâce à un entrepôt de données appelé LRS.
• Le cmi5 combine les avantages des deux, mais reste moins répandu.

Responsive et mobile learning

Un module peut être consulté sur ordinateur, tablette ou smartphone. On parle de responsive quand l'affichage s'adapte automatiquement à la taille de l'écran. Si vos apprenants se forment surtout sur mobile, il faut le prévoir dès la conception graphique : taille des zones cliquables, lisibilité des textes, orientation de l'écran, poids des médias pour les connexions lentes.

Sonorisation et accessibilité

Un module sonorisé intègre une voix off qui accompagne l'apprenant. Elle rend le contenu plus vivant et soulage la lecture, à condition de proposer aussi les textes à l'écran ou des sous-titres, pour les personnes malentendantes ou celles qui se forment dans un environnement bruyant. L'accessibilité numérique consiste justement à rendre le module utilisable par tous : contrastes, navigation au clavier, textes alternatifs.

Les questions à poser avant de démarrer

• Quel LMS et quel format d'export ?
• Sur quels appareils les apprenants suivront-ils la formation ?
• Le module doit-il être sonorisé, et dans quelles langues ?
• Qui valide le storyboard, puis les maquettes, puis le module final ?
• Faudra-t-il mettre le module à jour régulièrement ? Si oui, qui le fera ?

En résumé

Storyboard pour se mettre d'accord, Storyline pour produire, SCORM ou xAPI pour dialoguer avec le LMS, responsive pour des contenus accessibles sur plusieurs appareils : avec ces repères, vous êtes paré pour échanger avec votre prestataire et votre équipe technique. Et si un terme vous échappe encore, l'équipage est là pour vous l'expliquer.